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【电商运营】一个合格的电商团队部门架构是怎样的?

2017-11-7 / 老杨 / 淘宝seo优化 /

  经常有人问我一个问题,我要开一个淘宝店铺,我知道自己一个人搞不定,你说我该怎么组织自己的电商团队,应该有哪些必需的部门呢;其实每个电商团队根据体量的大小,配比是不一样的,今天老杨帮大家梳理下大部分电商团队的配比情况,希望大家可以参考:

  大部分电商公司的部门框架基本有以下几类:

【电商运营】一个合格的电商团队部门架构是怎样的?

 有的公司还有线下业务,需要增加门店部门等等,这个暂且不在咱们的讨论范围,有的人会有疑问?为什么你只设定了这么几个框架,你的配比依据是什么呢?好,下面咱们以企业文化的角度来分析下各部门的重要性,说到文化可能大家理解起来比较困难,这里就拿有史以来最好的团队来给大家做对比“唐僧团队”:

  管理部门是公司的核心部门,负责制定大的方向和公司战略,这个就属于唐僧部门

  运营设计的时间没有一个严格的限制,常常早走晚归,典型的数据基准文化,这个部门需要有能力的人冲在最前面,当然就是悟空部门了;

  仓储物流部门属于吃苦耐劳的体力劳动者,他们的时间确定,工厂文化,计件并且多劳多得,这个部门当然归沙僧团队莫属了;

  客户服服务部门也属于半个售后,不过负责的是客户的售后,怎么把用户服务好,有粘性,有复购才是关键,这个部门当然就是归嘴甜的八戒了;

  但是有的电商公司却恰恰相反,不懂人员如何使用,有好多有钱的老板最擅长的就是去到处挖人,他觉得挖来一个有技术的运营助理,自己就没什么事了,其实从被挖走的那一刻起,这个运营助理基本就废了,从此以后,在他的职业生涯中会排斥着各种浮躁气息,干不好就换,干不好就跳槽,所以老板一定要警惕不要把操作工当成技术工来用,另外一个就是让技术工来当团队的带头人,让一个做店铺运营的人来带团队不仅害了他,也害了整合团队,举个简单例子,不如一个客服售前做的特别好,选单转化率最高,接单能力超强,非常优秀,于是就给他提成了客服主管,但是他的技术范围仅仅限定在售前上,对于管理他其实没有经验,而客服部有是最多人的部门,一下子管这么多人,造成的结果就是公司少了一个优秀客服却多了一个蹩脚的主管;最后一个误区就是老板习惯让一个人干很多件事,负责多个岗位,美其名曰能者多劳,其实每个人的精力都是有限的,这样玩迟早被玩废,简单跟大家聊一下,希望大家对店铺运营包括店铺岗位有个明确的认识,不管是后期找工作还是老板招人都有个明确目标!

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标签: 淘宝开店 电商运营 电商团队搭建 电商团队 开淘宝 淘宝团队搭建

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1、头条新闻 [回复该留言]
2017-12-13 14:15
文章不错非常喜欢
老杨 [回复该留言]
2017-12-14 12:43
@头条新闻:谢谢~
跨境电商之家 [回复该留言]
2018-01-13 08:40
@头条新闻:很久没有过来了,今天过来学习学习!
老杨 [回复该留言]
2018-01-13 16:05
@跨境电商之家:谢谢支持!
2、净水器厂家 [回复该留言]
2017-12-02 15:49
文章不错支持一下吧
老杨 [回复该留言]
2017-12-05 11:49
@净水器厂家:谢谢关注!
JIUCAIJIUCAI [回复该留言]
2017-12-10 02:12
@净水器厂家:不错不错,来看看。。
老杨 [回复该留言]
2017-12-10 14:49
@JIUCAIJIUCAI:谢谢支持!
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